Vrácení

Vrácení zboží

Vše, co potřebujete vědět o vrácení zboží, výměnách a refundacích u BLACKHYPE - podmínky, lhůty a jak vrácení zahájit.

O vrácení můžete požádat do 30 dnů od doručení.

Zboží musí být nepoužité, ve stavu umožňujícím další prodej, s původními visačkami a v původním obalu.

Napište podpoře e-mail s číslem objednávky a my vám zašleme pokyny k vrácení.

Pro zahájení vrácení napište na support@blackhypeworld.com a uveďte:

Zboží prosím neodesílejte zpět, dokud neobdržíte pokyny od našeho týmu.

BLACKHYPE hradí zpětnou dopravu u oprávněných vrácení.

Schválené refundace zpracovává BLACKHYPE do 24 hodin od schválení.

Ano - výměna je možná, pokud je zboží skladem.

Personalizované položky lze vrátit pouze kvůli výrobním vadám nebo chybám v personalizaci.

Personalizované položky (např. jméno/číslo) lze vrátit pouze pokud:

Změny/storna personalizovaných objednávek: jsou možné do 2 pracovních dnů od nákupu, pokud objednávka ještě nebyla odeslána.

Zašlete podpoře fotografie a zvolte náhradu nebo vrácení peněz.

Napište na support@blackhypeworld.com s číslem objednávky a jasnými fotografiemi problému.

V případě schválení si můžete zvolit:

Ano - storno a změna adresy jsou možné před odesláním.

Zašlete nám číslo objednávky a my vás provedeme procesem vrácení, výměny nebo refundace.

support@blackhypeworld.com

Doba odezvy: 24–48 pracovních hodin (k dispozici 24/7).

Pokud se vaše URL adresy v Shopify liší, upravte tyto odkazy.