Politica de expediere

📦 Politica de livrare

BLACKHYPE oferă livrare internațională cu termene de livrare estimate, urmărire completă și transparență în fiecare etapă a comenzii. Mai jos găsești toate informațiile despre procesarea comenzilor, termenele de livrare, costuri, regiunile deservite și condițiile de livrare.

1) Timpul de procesare a comenzii

După confirmarea plății, comenzile sunt procesate în 3-5 zile lucrătoare.

Pentru produsele personalizate, timpul de procesare poate crește cu 1-2 zile lucrătoare suplimentare.

În caz de indisponibilitate a stocului, echipa noastră va contacta clientul pentru a-i oferi fie un schimb de produs, fie o rambursare integrală, în funcție de preferința clientului.

2) Termene de livrare estimate

Termenele de livrare de mai jos sunt estimative și pot varia din cauza factorilor logistici, a procedurilor vamale sau a perioadelor cu cerere ridicată.

Europa: 12-20 de zile lucrătoare
America de Nord: 14-30 de zile lucrătoare
America de Sud: 14-30 de zile lucrătoare
Asia: 12-18 zile lucrătoare
Africa: Nu livrăm în această regiune

3) Costuri de livrare

🌍 Europa

Livrare gratuită în majoritatea țărilor.

Taxă fixă de €10 pentru următoarele destinații:

Islanda
Albania
Austria
Finlanda
Polonia
România
Malta
Insulele Feroe
Slovenia
Serbia
Estonia
Bosnia și Herțegovina

🌎 America de Nord

Livrare gratuită.

🌎 America de Sud

Livrare gratuită.

🌏 Asia

Taxă fixă de livrare: €10

4) Țări și regiuni deservite

🌎 America de Nord

Canada
Statele Unite
Mexic

🌎 America de Sud

Argentina

🌏 Asia (taxă de livrare €10)

Turcia
Arabia Saudită
Qatar
Emiratele Arabe Unite

🌍 Europa – Țări principale

Franța
Germania
Italia
Portugalia
Spania
Regatul Unit

🌍 Europa – Alte țări deservite

Andorra, Belarus, Belgia, Bulgaria, Croația, Cehia, Danemarca, Grecia, Ungaria, Irlanda, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Moldova, Monaco, Muntenegru, Olanda, Macedonia de Nord, Norvegia, San Marino, Slovacia, Suedia, Elveția, Ucraina.

Nu livrăm în:

Rusia
Vatican
Kosovo

5) Curieri și metode de livrare

Folosim metode de transport aerian internațional rapide și sigure, prin parteneri logistici de încredere, printre care:

CTT Express
DHL Express
Huaya Express

Curierul este ales în funcție de destinație și de cea mai eficientă rută disponibilă.

6) Urmărirea comenzii

Toate comenzile includ un număr de urmărire.
Codul de urmărire este trimis automat pe e-mailul înregistrat, după expediere.
Clienții își pot urmări coletul în timp real.

7) Vamă, taxe vamale și taxe locale

Coletele noastre sunt expediate fără niciun cost suplimentar pentru client.

Dacă se solicită taxe vamale sau alte taxe, BLACKHYPE va fi pe deplin responsabil de plată.

8) Încercări de livrare și adresă incorectă

Dacă adresa este incorectă, clientul poate ridica pachetul de la cea mai apropiată agenție a curierului în termen de 7 zile.

Dacă clientul nu este disponibil, curierul va încerca livrarea de până la încă două ori.

Dacă pachetul nu este ridicat sau încercările de livrare eșuează, comanda va fi returnată la depozitul nostru, iar clientul poate alege:

Reexpediere gratuită, sau
Rambursarea integrală a sumei plătite.

9) Actualizări ale politicii

Această politică poate fi actualizată oricând, fără notificare prealabilă, pentru a asigura conformitatea legală și îmbunătățirea continuă a serviciilor.

10) Suport clienți

Dacă ai întrebări despre livrare, termene de livrare, urmărire sau comenzi, contactează echipa noastră de suport:

E-mail: support@blackhypeworld.com

Suportul pentru clienți răspunde în 24–48 de ore lucrătoare, disponibil 24/7.